<섬기는 리더가 보여주는 7가지 특성>
1) 경청(Listening)
리더는 커뮤니케이션 스킬을 중시한다. 그리고 타인의 이야기를 진심으로 경청함으로써 이 스킬을 더욱 강화시켜 나간다. 리더는 조직이 무엇을 하고자 하는가를 명확히 밝히고, 이해를 바탕으로 상대의 이야기를 수용한다. 경청은 상대의 내면의 목소리와 만나는 것이다.
2) 공감(Empathy)
진정한 리더는 타인을 이해하고 공감하기 위해 노력한다. 사람을 본연의 특별하고도 독특한 정신으로 받아들이며 함께 일하는 상대가 선의에 기초해서 행동한다는 것을 믿는다. 그리고 상대의 행동이나 성과를 받아들이기 어려운 상황에 놓여도 상대를 배척하지 않는다.
3) 치유(Healing)
관계를 치유하는 능력은 조직의 변화와 발전의 바탕이 되는 힘이다. 리더의 힘은 자기 자신, 그리고 타인과의 관계를 치유할 수 있는 잠재력이다. 정신적이고 감정적인 상처로 인해 고통받는 것은 인간의 숙명이다. 리더는 자신이 사람들의 상처를 치유할 수 있다고 믿는다.
4) 인식(Awareness)
리더는 스스로 인식을 강화하고자 노력한다. 인식은 윤리나 가치가 포함된 문제들을 잘 이해하는 데 도움을 주며 다양한 상황을 보다 통합적이고 전체적인 시각에서 볼 수 있게 해준다.
5) 설득(Persuasion)
리더는 의사결정시 직위가 주는 권위가 아닌 설득을 바탕으로 한다. 복종을 강요하지 않으며 상대에게 확신을 주기 위해 노력하는데, 이 특징이 권위적인 상사와 진정한 리더 사이에 가장 뚜렷한 차이를 만들어낸다. 리더는 합의를 끌어내는 데 누구보다도 뛰어난 능력을 갖고 있다.
6) 비전(Conceptualization)
리더는 큰 꿈을 꾸며 그 꿈을 달성하기 위해 스스로의 능력을 강화해 나간다. 비전을 끌어내고 그것을 형상화시키는 관점에서 사물을 바라보기 때문에 일상생활은 하루의 반복 이상의 의미를 갖는다. 권위적인 상사가 단기적인 시각에서 조직의 목표달성에 매달리는 데 반해 진정한 리더는 똑같은 조직관리를 하더라도 일상을 보다 큰 조직의 비전과 연계시킨다.
7) 성장지원(Commitment to the Growth of People)
리더는 사람들에게는 누구나 본연의 가치가 있음을 믿는다. 그것은 구성원으로서 조직에 기여하는 것 이상의 타고난 가치다. 리더는 모든 사람이 직업적·정신적으로 성장할 수 있도록 자신에게 부여된 권한을 최대한 활용하여 지원해야 한다는 막중한 책임의식을 갖는다.
자료출처: 신뢰받는 기업의 조건
